Customer Success Manager:in (80 – 100%)

Kaspar&... Du? Willkommen bei Kaspar& - dem aufstrebenden FinTech Spin-off der Universität St.Gallen (HSG) und der ETH Zürich.
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Wir sind der erste Vermögensverwalter der Schweiz, der es seinen Kunden ermöglicht, ihr gesamtes Finanzleben einfach, bequem und völlig digital zu verwalten. Wir haben Kaspar& im Jahr 2020 gegründet mit dem Ziel, jeder Person in der heutigen Welt von Negativzinsen die Möglichkeit zu schaffen, auf eine einfache und hürdenlose Art und Weise ein persönliches Vermögen aufzubauen. Kaspar& kombiniert dafür Zahlungen und Anlegen, um den Vermögensaufbau in den Alltag seiner KundInnen zu integrieren und damit erstmals radikal jeder Person zugänglich zu machen.

Hinter Kaspar& steckt ein engagiertes und hochmotiviertes Team von Fachleuten aus den Bereichen der Software-Entwicklung, den Finanzwissenschaften und der Vermögensverwaltung. Kaspar& hat vor Kurzem seine operative Phase aufgenommen und erste Kunden erfolgreich gewonnen.


Für die Vorbereitung des offiziellen Launches suchen wir in Zürich per sofort oder nach Vereinbarung eine:n

Customer Success Manager:in (80 – 100%) 

welche:r uns unterstützt in der (digitalen) Betreuung unserer Kundenbasis.



Was wir gemeinsam mit Dir erreichen möchten:

- Sicherstellung, dass unsere Kunden:innen jederzeit kompetent beraten sind, falls sie Fragen und/oder technische Schwierigkeiten haben

- Sicherstellung, dass sämtliche Kundenanliegen zeitnah und effizient bearbeitet werden bzw. an die richtige Stelle weitergeleitet werden

- Weiterentwicklung und Effizienzsteigerung im Prozess der Kundenbetreuung

- Operative Unterstützung im täglichen Geschäft (z.B. Marketing, Buchhaltung, usw.)

Wohin Du Dich zusammen mit Kaspar& entwickeln kannst: 

- Du kannst Dich zu einer Schlüsselposition innerhalb der Firma entwickeln und spielst dadurch eine wichtige Rolle in der Repräsentation unseres Startups

- Du kannst Dich zu einem wichtigen Koordinationsbindeglied zwischen den verschiedenen Anspruchsgruppen entwickeln (Backend-Entwicklung, Frontend-Entwicklung, Geschäftsentwicklung, Investments, Partnerschaften, …)

- Mittelfristig kannst Du möglicherweise auch Führungsverantwortung übernehmen

Was Du dafür (idealerweise) mitbringen solltest: 

- Du hast einen Abschluss von einer höheren Fachschule, einer Fachhochschule oder Universität in bspw. Marketing, BWL, Accounting oder Psychologie

- Du scheust Dich nicht, auf Menschen zu zugehen und kannst Dich mit Deiner aufgeschlossenen und freundlichen Art um die Anliegen unserer Kund:innen kümmern

- Du bist ein:e Macher:in und erkennst mögliche Probleme und Herausforderungen frühzeitig und gehst sie proaktiv an

- Du bist technisch affin und verfügst über die Grundlagenkenntnisse im Umgang mit verschiedenen Softwares und Tools

- Du bringst dich proaktiv ein mit Vorschlägen und Ideen zur Effizienzsteigerung

- Du sprichst fliessend Deutsch (da unsere Kunden grösstenteils Deutsch sprechen) und Englisch (wir sprechen im Büro mehrheitlich Englisch untereinander)

- Ein Hintergrund in Finanzen und Rechnungswesen ist ein Plus

Was wir Dir offerieren: 

- Du bist ein integraler Bestandteil von Kaspar& - einem aufstrebenden FinTech Startup - und repräsentierst uns gegen aussen

- Wir sind ein Team auf einer Augenhöhe - Hierarchien und komplizierte Dienstwege gibt es bei uns nicht

- Eine vielfältige und spannende Position, in welcher Du einen direkten Einfluss auf unsere Dienstleistungen hast und welche am Puls unseres Wachstums ist

- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten mit viel Verantwortung

- Viel Spass miteinander während und neben der Arbeit

- Coole Team-Events, kostenloser Kaffee und Getränke im Büro

 


Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit einem kurzen Beschrieb, warum Du denkst, dass Du für diese Stelle der/die geeignete Kandidat:in bist.

Bei Fragen steht Dir Lauro Böni (lauro.boeni@kasparund.ch) gerne zur Verfügung.

Additional information

  • Remote status

    Temporarily remote

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Zurich (coming soon)

Zurich HB Main Station
8001 Zürich Directions recruiting@kasparund.ch

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